ご注文のキャンセルについて

当サイトではご注文いただいたお弁当について、ご注文時に１つだけクレジットカード等により決済するか、複数個のお弁当をまとめてクレジットカード等により決済いただいたかによりキャンセル時の返金・再注文の処理が異なっています。

お弁当1つだけ決済した場合

配達日2日前の9時まで注文キャンセルができます。
注文キャンセルいただいた場合、お支払いいただいたクレジットカード等に返金させていただきます。

複数のお弁当をまとめて決済した場合

ご注文の全キャンセル・一部キャンセルのいずれかより注文キャンセルができます。

ご注文の全キャンセルについて

ご注文いただいた決済毎に、注文キャンセルができます。
全キャンセルいただくためには以下の条件を満たしている必要があります。

決済方法ごとの返金について

ご注意点

初回配達日の2日前 午前9時を過ぎると、全キャンセルはできません。この期限を過ぎた場合、一部キャンセルの扱いとなり、注文カレンダーでの操作となります。すでに配達が完了している分は、キャンセルや返金の対象外です。返金をご希望いただいても、即時返金には対応しておりません。各決済方法ごとの処理タイミングに基づき、自動で返金処理を進めてまいります。

ご注文の一部キャンセルについて

お弁当１つ単位で注文キャンセルができます。
一部キャンセルいただくためには以下の条件を満たしている必要があります。

クレジットカード決済　一部キャンセルをご希望のお客様へ

一度に複数のお弁当を購入し、一部のお弁当をキャンセルされたい場合、クレジットカード決済の仕様により、以下のような処理を行っております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

一部キャンセル処理の流れについて

ご注文いただいたお弁当（例：5日分）のうち、一部（例：2日分）をキャンセルされる場合は、1日ごとに個別の操作が必要です。以下の流れで処理が行われます。
※キャンセルをご希望の場合は、各配達日の2日前午前9時までにお手続きください。

再決済ができない場合について

以下のような理由で再決済が失敗する場合、一部キャンセルは成立しません。
・ご利用のクレジットカードが限度額に達している
・有効期限切れ
・一時的な通信エラーやカード会社側の処理停止
再決済ができなかった場合は、元のご注文はそのまま継続扱いとなり、一部キャンセルはできません。

ご注意・お願い

このような仕組みは、決済代行会社・カード会社の仕様に基づいた安全な処理手順によるものです。一部キャンセルをご希望の際は、クレジットカードのご利用状況に問題がないかをご確認いただけますと幸いです。再決済が成功した場合、最初の決済（全額）は自動的に返金処理されます。返金の反映には、ご利用のカード会社により最大で30日程度かかる場合があります。

PayPay決済　一部キャンセルをご希望のお客様へ

一度に複数購入した注文に対して全てのお弁当をキャンセルされたい場合、以下の条件と処理の流れをご確認ください。

一部キャンセル処理の流れについて

ご注文いただいたお弁当（例：5日分）のうち、一部（例：2日分）をキャンセルされる場合は、1日ごとに個別の操作が必要です。以下の流れで処理が行われます。
※キャンセルをご希望の場合は、各配達日の2日前午前9時までにお手続きください。

ご注意点

配達期間中は、キャンセルされた分の返金は行われません。返金をご希望いただいても、即時の返金対応は行っておりません。配達完了後にシステムにより自動で返金処理を行うため、何卒ご了承ください。返金処理はシステムで自動的に実行されますが、PayPay残高への反映には数分〜数日かかる場合があります。

お問い合わせについて

ご不明な点やご不安な点がある場合は、[お問い合わせ窓口]までお気軽にご連絡ください。皆様に安心してご利用いただけるよう、丁寧にサポートいたします。